Często zadawane pytania

Q. Jaka jest różnica miedzy lotem czarterowym a tradycyjnymi liniami lotniczymi?

Loty czarterowe są organizowane przez
tour operatorów, którzy
organizują transport do wybranej przez
nich destynacji. 

Loty czarterowe przeważnie są
operowane przez krótkie sezony, w
miesiące letnie do destynacji gdzie jest
słonecznie, a w miesiące zimowe do
kurortów narciarskich bądź
słonecznych. 

Loty czarterowe są zazwyczaj operowane w
rotacji tygodniowej i generalnie są
sprzedawane na okres jednego lub dwóch
tygodni, jednakże niektórzy
operatorzy sprzedają również
bilety na inne okresy oraz bilety w
jedną stronę z reguły
bliżej daty wylotu, jeżeli są
jeszcze wolne miejsca. 

Bilety, które sprzedajemy są albo
dodatkowe, albo te, których operator nie
sprzedał. 

Przepisy lotów czarterowych są
bardzo ściśle, po potwierdzonej
rezerwacji nie można zmienić daty
wylotu, zanulować lub zmienić
rezerwacji bez ponoszenia kosztów lub
opłaty za zanulowanie która
może wynosić 100%. 

Linie charterowe są jak linie
autobusowe, zaopatrują sprzęt i
pracowników tour operatorom, którzy
organizują trasę i sprzedają
miejsca w samolocie. Mali operatorzy,
którzy nie mogą sobie pozwolić
na wyczarterowanie całego samolotu,
robią to z innymi operatorami i
dzielą się miejscami. 

Ceny biletów czarterowych
różnią się w
zależności od popytu i podaży,
aby utrzymać koszty przy minimum tour
operatorzy zawsze starają się
sprzedać wszystkie bilety, nawet
sprzedając je poniżej kosztów.


Ceny wahają się w rożnych
okresach roku, kiedy ludzie chcą lub
mogą podróżować np
podczas wakacji szkolnych lub
świąt. Operatorzy, którzy
mają jeszcze wolne miejsca na ten okres
z reguły podnoszą ceny. 

Loty tradycyjne są organizowane przez
linie lotnicze Które zajmują
się wszystkim od początku do
końca. 

Loty regularne operują przez cały
rok i mają planowane lub stałe
godziny wylotu. Cena biletu jest kalkulowana
przez cały rok biorąc pod
uwagę czynniki takie jak pora roku,
popyt. Ponieważ latają przez
cały rok ich ceny są wyższe,
aby pokryć koszt niewykorzystanych
miejsc. 

Linie lotnicze nie obni?ają cen blisko
daty wylotu i oferują ograniczone
promocje, aby kupić lot w dobrej cenie
klient musi dokonać rezerwacji z
dużym wyprzedzeniem. 

Tradycyjne linie lotnicze zachowują
część miejsc dla swoich
"konsolidatorów", którzy
podejmują się administracji linii
lotniczych i narzucają ścisłe
restrykcje dla cen, które publikują
linie lotnicze. 

Te ceny są znane jako ceny konsolidarne.

Q. Jaki jest limit bagażowy dla lotów czarterowych?

20 kg plus 5 kg bagaż podręczny to
standardowy limit, jednakże limit
może być rożny od 15 do 30 kg
plus 5 kg bagaż podręczny. 

Proszę sprawdzić przy rezerwacji.
Dzieci do 2 lat generalnie nie są
uprawione do bagażu, dzieci powyżej
2 lat i dorośli mają jednakowy
limit.

Q. Jaki jest limit bagażowy dla lotów tradycyjnych?

20 kg plus 5 kg bagaż podręczny to
standardowy limit, jednak?e limit może
być różny od 15 do 30 kg plus
5 kg bagaż podręczny. 

Jedynym wyjątkiem są loty z i do
USA, gdzie dozwolone s? dwa bagaże,
gdzie waga jednej nie może
przekraczać 30 kg.
Prosz?ęsprawdzić przy rezerwacji.
Dzieci do 2 lat generalnie nie są
uprawione do bagażu, dzieci i
dorośli mają jednakowy limit.

Q. Na ile przed wylotem jest zalecana odprawa biletowo baga?owa?

Zaleca się odprawę biletowo
bagażową nie później
niż 2 godziny przed wylotem, z
wyjątkiem Izraela gdzie minimum to 3
godziny.

Q. Kiedy otrzymam bilet?

Bilety są wystawiane 14 dni przed
wylotem. 

Powinny dojść tydzień do
dziesięciu dni przed datą wylotu. 

Bilet zarezerwowany 14 dni przed wylotem z
reguły jest odbierany na lotnisku, linie
lotnicze i operatorzy zazwyczaj
pobierają za to
dodatkow?ąopłatę wynosi ona od
£3 do £30 za bilet. 

Jeżeli masz zapytanie dotyczące
biletu proszę skontaktować się
z administracja, zadzwoń lub wyślij
email.

Q. Muszę zanulować mój lot, jaka jest procedura?

Proszę skontaktować się z
departamentem rezerwacji, aby sprawdzić
warunki zanulowania wybranego operatora lub
linii lotniczych. Zanulowanie lotu musi
być potwierdzone na piśmie. Charter
Flight Centre potwierdzi zanulowanie
wysyłając do Ciebie faktur?.

Q. Czy muszę mieć vize?

Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie czy
posiadasz wszystkie wymagane dokumenty
podróżując do danej
destynacji. Najlepszym źródłem
informacji jest zazwyczaj Ministerstwo Spraw
Zagranicznych.

Q. Jaki jest termin płatności balansu?

Termin płatności balansu to 10
tygodni przed wylotem, w zależności
od operatora Charter Flight Centre może
wymagać pełnej płatności.
Za loty rezerwowane na 10 tygodni przed
wylotem trzeba zapłacić w
całości.

Q. Jeśli zarezerwuje bilet przez internet, jakie mam zabezpieczenie w razie likwidacji?

Wszystkie transakcje, które wykonujesz
na naszej stronie są zakodowane i
zabezpieczone przez połączenie,
które jest weryfikowane przez Twate
www.thwate.com 

Mimo, że wymagamy od Ciebie pełen
numer karty kredytowej, aby potwierdzić
rezerwacje, nasz system zapamiętuje
tylko pięć ostatnich numerów.


Nie rejestrujemy numerów Twojej karty. 

Kiedy rezerwacja zostanie potwierdzona
wyślemy do ciebie fakturę ATOL.
Istnieją dwie możliwości; 

1. Kiedy działamy jako pośrednik,
Twoje pieniądze są zabezpieczone
licencją tour operatora. 

2. Kiedy my jesteśmy zleceniodawcą,
Twoje pieniądze są zabezpieczone
naszą licencją ATOL 2740. 

Więcej informacji na temat Organizacji
Lotnictwa Cywilnego - The Civil Aviation
Authorities ATOL możesz
znaleźć na stronie
http://www.caa.co.uk 

Jeżeli płacisz za swój lot
kartą kredytową, wtedy bank
zwróci Ci pieniądze w przypadku
zbankrutowania naszego bądź tour
operatora. 

Jeżeli zapłacisz gotówką
lub kartą kredytową zwykle
cała procedura trwa dużo
dłużej. 

Wszystkie informacje znajdziesz na stronach
ATOL.

Q. Zgubiłem bilet, co mam zrobić?

Proszę poczekać do 7 dni przed
wylotem i wtedy skontaktować się z
pracownikiem administracji (od
poniedziałku do piątku). Po prostu
podaj swoją datę wylotu, nazwisko.
Wi?kszość operatorów po prostu
wydaje nowy bilet na lotnisku.

Q. Zgubiłem potwierdzenie, co mam zrobić?

Proszę do nas zadzwonić lub
wysłać email do administracji i
poprosić o duplikat, prosimy o
potwierdzenie nazwiska, adresu, daty wylotu i
numeru potwierdzenia, jeśli go znasz.

Q. Co jeśli chce złożyć zażalenie

Mamy nadzieje, że Twoje wakacje
przebiegną planowo, jednakże w
razie problemów proszę
napisa?ćdo biura obsługi klienta.
Twój list musi zawierać
dokładny opis problemu i wszelkie
potwierdzające dokumenty, jeśli je
posiadasz. 

Po rozważeniu zażalenia otrzymasz
od nas odpowiedź.

Q. Zgubiłem certyfikat ubezpieczenia, co mam zrobić?

Prosz? wysłać email do pracownika
administracji podając nazwisko, adres,
numer polisy, numer faktury a my wyślemy
ci duplikat.

Q. Wykupiłem ubezpieczenie, jak złożyć wniosek o odszkodowanie?

Proszę zadzwonić do AH Risk
Services pod numer 0207 377 2700.

Q. Czy mogę kupić bilet w dwie strony i wykorzystać tylko bilet powrotny.

Nie, loty czarterowe mają
ścisłe przepisy i jeśli nie
wylecisz z UK wtedy bilet powrotny zostanie
automatycznie zanulowany. 

W niektŗrych przypadkach możemy
sprzedać bilet osobie, która
posiada brytyjski paszport. 

Jednakże zasady różnią
się w zależności od operatora,
dlatego najlepiej do nas zadzwonić.

Q. Czy mogę kupić lot do, UK który wylatuje z innego kraju?

Tak, ale tylko w niektórych przypadkach.


Zasady lotów czarterowych są bardzo
ścisłe. 

Jeżeli chcesz lecieć w jedną
stronę do UK, prosimy o kontakt z
obsługą rezerwacji.

Brakuje Twojego pytania?

Jeśli potrzebujesz więcej informacji wyślij do nas email a my odpowiemy na Twoje pytanie. Często powtarzające się pytania zostaną umieszczone na tej stronie.